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售前
打招呼—说产品—提问题—挖需求—客户跟进—订单催付—礼貌告别
售后
接待客户—查看此前聊天记录—分析客户需求—提供解决方案—回复客户解决需求—进行协商—达成一致—安排解决—跟进后期结果
售前、售后工作的对应流程执行要点
一.售前
售后
售前、售后客服的执行清单
售前
1.客户需求统计表
基础人群画像
咨询货品分析
洞察往期需求分类
推荐话术技巧
黄金3问
基于用户3大推荐话术
关联模型搭建与引用
售前关联产品模型
提高客单价的关联要点
售后
常见售后问题汇总清单
汇总常见的销售问题，团队共创解决思路
常见售后问题处理汇总清单
新手售后客服成长手册，售后处理白皮书
通用售后处理对接流程交接表
对接交接表，跟进所有进度安排
目前头条用户会发现微头条和问答新增了“展现量”指标。那么这个今日头条展现量是什么意思呢?如何提高呢?下面千锋教育小编就和大家说...详情>>
2023-09-19 09:15:47
现在直播带货是一个非常火的行业，越来越多的人进入到这个圈子，但是，认真地说，直播带货能不能赚到钱还是要看自己。虽然这一行业火，收入高，...详情>>
2023-09-19 08:41:02
众所周知，现在短视频成了很多人的自媒体创业道路之一，越来越多人喜欢在网上消遣时间，购物等。也有很多优秀的博主去做出很多新的内容，那么入...详情>>
2023-09-19 08:12:47
短视频大家应该都非常熟悉，现在很多人都喜欢在闲暇的时候刷短视频，短视频平台也开始了直播带货，商家也都开始创业了，那么短视频带货需要营业...详情>>
2023-09-19 08:09:31
抖音一些视频为了获取更多点击，一些博主机会投抖加。其实抖加的投放没有绝对正确的方法，而不同账号和视频投放的策略都是不一样的，不过一般情...详情>>
2023-09-19 08:00:10
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