路由协议的故障排除

路由协议的故障排除应该遵循逻辑的顺序或者说操作流程。这种操作流程并不是硬性的规定，它的作用是建立一种适合于大多数路由环境的问题解决程序。

基本上，该操作流程步骤如下。

(1)当分析网络故障的时候，要有明确的问题现象描述。为了正确地分析问题，我们首先要正确地描述故障的现象，然后考虑有哪些问题会产生这样的故障现象。

(2)收集我们所需要的、能够帮助我们找出问题的情况。我们要收集能够帮助我们找出问题的情况，这需要询问受故障影响的用户、网络管理员、经理及其他关键人员。另外，我们还要从网络管理软件、协议分析软件及网络设备的输出信息中收集信息。

(3)根据所收集的信息考虑可能的问题。基于我们所收集的信息，我们可以排除掉所罗列的可能问题中的一部分。

(4)根据我们认为可能的问题建立行动计划。我们首先要从最有可能发生的问题着手，建立一个步骤详细的计划。该计划的每一步都只能做一点点工作，不要指望通过一次性的大刀阔斧的改动解决问题，因为那样有可能使问题不但得不到解决，反而将故障现象复杂化。我们每一步都只对路由协议的配置改动一点点，一旦发现问题，可以立刻恢复前一个步骤时路由协议的状态。

(5)执行该计划。要小心谨慎地实施计划，每完成一个步骤，要停下来观察故障现象，看故障是否消失。

(6)评估计划实施的成果。通过实施排错计划，评估路由协议的问题是否解决。

(7)如果问题没有解决，则为下一个可能的问题建立行动计划，重新回到步骤(4)。

(8)如果问题得以解决，我们要将该问题的原因、现象及解决过程形成文档。思科的路由器为我们提供了很多的show和debug命令，我们可以通过这些命令观察故障现象，收集故障信息。

另外，我们还可以使用TCP/IP的网络故障检查工具，比如ping、traceroute和telnet命令等。