在抖音小店经营的过程中，快递选择是非常关键的一环。选择合适的快递公司不仅能够提高顾客满意度，同时也能够提高经营的效益。所以在开启抖音小店之前，一定要了解各大快递公司的优缺点以及选择快递公司的关键点。
一、优缺点分析
在选择快递公司时，需要了解快递公司的优缺点，各快递公司的优势和劣势在不同的项目中有所不同。这里介绍几个较为重要的方面。
1.物流速度
作为快递公司最重要的项目，物流速度对于商家来说非常重要，特别是在双十一等大促中，消费者们的发货速度对于销量的成败有着至关重要的作用。因此，要选择那些物流速度快，派送延误少的快递公司。
2.服务质量
服务质量对于商家和消费者很重要，好的快递服务可以让顾客体验变得更加愉悦，而且顾客既然选择了我们的产品，我们也有义务给予更好的服务。商家可以通过向消费者提供快递公司的服务质量调查问卷进行了解。
3.快递保险
快递保险很重要，尤其是当宝贵的商品在运输过程中发生了意外损失时。因此，我们必须选择那些提供快递保险的快递公司进行入选，商家不仅可以在售后服务上有所依赖，还可以使参加抖音的消费者更加信任我们的产品和服务。
4.客户投诉率
客户投诉率是反应快递服务问题的指标，如果客户投诉率高，就说明这个快递公司的服务存在一定问题，不建议选择此快递公司。商家可以通过网络进行投诉查询，看看哪些快递公司的投诉率偏高，然后避免选择这些快递公司。
二、选择快递公司的关键点
选择哪家快递公司也是非常关键的，因此商家需要根据自身经营情况和消费者需求进行选择。
1.物流区域
商家选择快递公司时首选要看快递公司的物流覆盖范围，如果快递公司不能覆盖我们要发货的地区，显然就无法使用了。因此，商家要根据自己的经营区域进行选择，要选择覆盖服多地区的快递公司，这样才能实现更好的业务发展。
2.发货重量
在选择快递公司之前，商家需要考虑商品的重量，不同的快递公司有不同的重量限制，如果商品重量超出了这个范围，必须选择其他的快递公司。
3.价格及结算方式
商家购买快递服务的费用是很重要的考虑因素之一，因此，要选择价格适宜的快递公司。此外，结算方式也是一个非常重要的考虑因素，不同的快递公司结算方式不同，商家必须根据自己的接受范围进行选择。
三、选对快递公司提高顾客满意度
选择合适的快递公司并不能保证成功，如果顾客在收货的过程中感觉不到我们的用心，那么这个快递公司也是成了一盘散沙，因此，商家需要通过一些方法来提高顾客有关快递公司的使用体验。
1.运单号码及查询方式
发货之后，要及时把发货的运单号码提供给顾客，以便顾客在需要时可以自己轻松地查询包裹的状态。
2.包装物料
包裹的包装是非常重要的，商家需要挑选好的包装物料，保持好产品的完好性以及呈现最好的效果，供消费者们在接收它时有最好的印象。
3.服务质量保障
如果商家要卖出优质的商品，服务质量也不能落后于商品质量，商家要通过检察和回访等手段保证自己的服务质量。并且，我们需要给予消费者完美的售后服务，包括让消费者最后收到的商品与最开始的愿望一样，满足消费者的购物需求。
4.物流跟踪及时
要及时跟踪物流，保持快递到达及时，并且可以及时调整物流计划，如由于天气等原因，保证包裹在最短时间内送达，从而提高顾客满意度，不断增加更多的忠实客户。
通过这些方法，商家可以提高顾客的质量满意度，并且在顾客中建立长期的忠诚度，从而为自己的抖音小店带来持续性的盈利。
京公网安备 11010802030320号