抖音小店怎么屏蔽评价

抖音小店是近年来兴起的一种在线购物模式，由于方便快捷，深受年轻人的欢迎，但是，在购买商品时，消费者的评价也时常会造成卖家困扰，因此，本文将为大家介绍如何屏蔽评价，提高商家体验。

什么是抖音小店评价？

在抖音小店中，消费者购买了商品后可以对商品进行评价，这是一种针对商品及服务的反馈，为消费者和商家提供了交流的平台。在评价中，消费者可以对商品的质量、物流、售后服务等方面进行评价，同时，商家也可以通过评价了解消费者对自己店铺的满意度，从而提升店铺的口碑和销量。

为什么要屏蔽评价？

抖音小店的评价虽然有其正面作用，但是在商家运营中也存在一些问题。首先，一些消费者可能会恶意评价，占用商家的宝贵资源，降低商家的信誉度。其次，一些虚假评价可能会误导其他消费者，使得他们做出不正确的评估，影响商家的销量。最后，在繁忙的销售季节，大量的评价可能会成为商家的负担，占用商家的时间和精力，降低销售效率。

如何屏蔽评价？

针对以上问题，商家可以考虑屏蔽评价。具体操作如下：

1.开启仅限跟踪模式

打开抖音小店后台，进入“店铺设置”，选择“根据订单自动取消订单评价”，开启“仅限跟踪模式”，这样就可以在消费者提交订单后取消订单评价，大幅减少评价数。

2.设置评价规则

通过“店铺设置”中的“评价管理”功能，商家可以设置评价规则，例如针对关键词、信用等级，将不善意的评价归为无效评价，同时可以设置评价自动审核功能，减少商家的运营成本。

3.主动引导消费者

商家可以主动引导消费者进行积极评价，例如，在商品包装中放置感谢信或小礼品，向消费者解释评价的重要性及对店铺业务的帮助，提高消费者评价的积极性和参与度。

4.建立客服团队

一旦出现了不恰当的评价或消费者的纠纷，商家应及时回应、解决，及时与消费者沟通，为消费者提供更优质的服务体验，从而提升口碑。

总结

在抖音小店的运营中，评价是一项重要的运营指标，但是过多的评价可能给商家带来一些负面影响。针对这个问题，商家可以通过设置评价规则、开启仅限跟踪模式、主动引导消费者和建立客服团队等方式，来屏蔽评价，从而提升商家体验和销售效率。

本文只是为大家提供一些思路和方法，希望能对抖音小店的商家提供帮助。