抖音小店怎么确认收货评价记录删除

抖音小店是目前非常流行的跨境电商平台，通过抖音小店，商家可以很方便地进行商品销售和宣传。然而在交易过程中，有时候会遇到收货后不满意或者恶意评价等问题。本文将介绍抖音小店如何确认收货、处理评价和删除记录的方法。

一、确认收货

在抖音小店的交易流程中，买家在收到货物后需要进行确认收货。确认收货后，交易便会进入到评价阶段。当然，如果买家没有在规定时间内进行确认收货，系统也会自动进行确认。因此，商家在交易完成后需要及时与买家进行沟通，确认商品是否到达，并提醒买家进行确认收货。

二、处理评价

在抖音小店上，买家在确认收货后可以进行评价，包括文字评价和星级评价。评价对于商家来说十分重要，因为它直接关系到店铺的口碑和销售额。如果买家对商品不满意，那么商家需要积极与买家沟通，尽快找到解决方案。同时，商家也可以在评价页面留言回复，表明自己的态度和解决方案，以便向其他潜在买家展示。

三、删除评价记录

有时候，商家会遇到一些恶意评价，例如买家明明收到了商品却说没有收到等情况。这些评价会对商家造成不小的影响，因此商家需要及时处理。如果商家发现有不实评价，可以联系抖音客服申请删除记录。客服会对情况进行核实，如果确认是恶意评价，那么会协助商家将评价记录删除。

总之，抖音小店的交易流程需要商家和买家共同维护，确认收货和处理评价是非常重要的环节。如果商家发现不实评价，需要及时与客服联系申请删除记录。只有这样，商家才能通过口碑提高店铺的销售额。