抖音小店怎么查看评价商品记录

抖音小店作为一种新型的电商模式，目前正处于发展的初期，但是随着抖音的普及和用户数量的不断增加，小店的发展前景非常广阔。为了提高消费者的购物体验，小店经营者需要及时了解商品的评价记录，以便及时修改或改进商品进行持续的优化，提高商品质量和服务质量。

一、打开抖音APP

首先，打开抖音APP登录您的账户。注意，必须要是小店的管理员账户才有权查看商品评价记录。

二、进入商家后台页面

在抖音首页向右滑动，找到“我”选项，点击进入“我”的页面。在“我”的页面中，找到“商家中心”并点击进行进入。

三、点击查看评价记录

在商家后台页面，找到“数据中心”并点击，进入数据中心后，在页面上方可以点击“店铺数据”查看店铺数据概览。在这里可以看到店铺的订单数、销售额、成交金额等相关信息。

在页面下方可以看到“评价统计”和“评价记录”标签，点击“评价记录”可以查看具体的评价详情。在这里可以看到消费者对商品的评价、打分、购买时间等信息。

四、针对评价记录进行优化改进

了解到消费者对商品的评价后，针对评价中出现的问题进行及时的优化改进。这些问题可能是商品质量问题、售后服务问题、物流配送问题等等。通过及时的优化改进可以提高商品质量和服务质量，增加消费者的满意度和忠诚度，进一步提升小店的品牌形象和影响力。

五、回复消费者的评价

在查看评价记录的同时，可以回复消费者的评价。无论是好评还是差评，都需要及时回复。对于好评可以表示感谢和回馈，对于差评需要认真倾听消费者的意见和建议，对问题进行解决和改进，并向消费者表示歉意和补偿。

针对差评需要及时回复并解决，可以有效的提高品牌形象和口碑，并吸引更多的消费者到小店购物。

结语

通过查看评价记录，可以及时了解消费者对商品的评价，针对评价中出现的问题进行及时的优化改进，提高商品质量和服务质量。同时，及时回复消费者的评价，增加消费者的信任和忠诚度，提升小店的品牌形象和影响力。

为了更好的经营抖音小店，经营者需要时刻关注消费者的需求和反馈，根据反馈进行持续的优化改进，不断提高商品质量和服务质量，实现与消费者的共赢，提升小店的经营效益和发展前景。