抖音小店已经成为了越来越多人线上购物的首选，商品丰富、价格实惠、配送服务及时等特点，都能吸引消费者前来选购产品。然而，对于一些技术不太好的商家来说，如何绑定客服电话人工服务，可能就是一大难题。
一、为什么需要绑定客服电话人工服务？
大多数抖音小店都有客服，以便消费者了解产品、下单等问题。然而，仅仅有文字、语音沟通是不够的。实际上，很多买家还是比较习惯于通过电话进行咨询，这既能节省时间，又能更直接地了解相关事宜。因此，绑定客服电话人工服务是非常重要的。
二、如何绑定客服电话人工服务？
在抖音小店星标入口页面中，商家可以设置客服电话，但这个电话是不能直接进行人工服务的，需要下载一个“钉钉客服助手”进行操作，步骤如下：
1、下载钉钉客服助手。在手机应用市场中搜索“钉钉客服助手”，下载并安装。
2、打开钉钉客服助手。打开钉钉客服助手，登陆自己的钉钉账号，选择“企业客服”。
3、添加客服电话。在“企业客服”页面中，选择“添加客服”，点击“拍照/相册”选择自己要绑定的客服电话，然后设置服务时间，最后点击“保存”即可。
4、电话号码验证。添加完客服电话后，需要进行验证，在“业务设置”中选择“通话设置”，然后拨打验证电话，按照提示进行操作。
三、绑定客服电话的好处是什么？
1、提高客户粘性。绑定客服电话，代表商家愿意为消费者提供更周到、更全面的服务，进而提高客户的粘性。
2、建立信任。电话是直接的联系方式，通过电话交流，消费者能够更直观地了解商家的态度、行为等，从而建立信任。
3、提高转化率。对于一些顾虑重重的消费者来说，只有通过电话咨询后，才敢下单购买产品。绑定客服电话，能满足这些消费者的需求，提高转化率。
四、如何运用好客服电话？
1、客服要善于沟通。电话是一种语音交流形式，客服要擅长用语言把握节奏、调整情绪，使对方能够理解并满足需求。
2、客服要热情。电话是一种比较亲密的交流方式，客服要表现出热情，使消费者感到受到重视并获得良好的购物体验。
3、客服要有专业知识。客服电话不仅仅是提供解答，还应该有更高级别的服务。客服要掌握产品专业知识，为消费者提供更全面、更专业、更有针对性的建议。
4、客服要注意礼貌。通过电话沟通时，语气、态度、行为等都会影响与消费者交流的效果。因此，客服要注意礼貌，尊重消费者，避免给消费者留下不好的印象。
五、结语
抖音小店绑定客服电话，能够帮助商家更好地服务消费者，提高顾客粘性和转化率，而且还能为商家树立良好的品牌形象。因此，商家要加强对客服电话的管理，并能够更好地运用好这种联系消费者的方式。
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