抖店商品发布违规怎么申诉？有何规则？

抖店服务市场服务商发布违禁信息如何处理?

情节严重程度判定原则：

违规严重等级主要通过服务商违规次数、造成后果的严重程度、获利或导致损失的多少进行综合判定

情节轻微：及时纠正，未引起用户投诉，且未造成任何负面影响。

情节一般：未引起用户投诉，且未造成任何负面影响。

情节严重：该行为已经给用户造成负面影响。

情节特别严重：该行为给平台营商环境带来了负面影响。

【违规行为描述】发布的服务或功能与平台业务不相关、服务内容缺少必要信息，或者描述不规范的行为。包括但不限于以下场景：

服务信息内含与平台业务无关的的营销信息

服务功能与抖店业务不相关

服务标题或服务详情描述重复堆砌关键词

详情描述不完善，缺少相应介绍模块，影响用户体验

服务标题、详情页、服务或服务商的logo含有违规字

服务简介、详情描述包含绝对化用语等

【违规处理】：

相关服务下架：

情节轻微，每次累计违规积分5分

情节一般，每次累计违规积分10分

情节严重，每次累计违规积分30分

关键信息不一致：

【违规行为描述】服务的关键信息互相不一致，如服务周期、服务内容、价格、售后服务等行为，包括但不限于以下场景：

服务页、sku表述的服务周期与服务商实际设置的订 购周期不符

【违规处理】：

相关服务下架：

情节轻微，每次累计违规积分20分

类目错放：

【违规行为描述】发布的服务类目与实际的类目归属不一致的行为。包括但不限于以下场景：

未选择与服务类型相关的类目发布服务，或类目与实际入驻类目不符

【违规处理】：

相关服务下架

情节轻微，每次累计违规积分10分

引导私下交易：

【违规行为描述】指在服务详情页、推广页面、聊天工具、短信等任何向商家/达人展示的场景中，发布第三方信息或引导非本平台交易的行为。包括但不限于以下场景：

服务内含有不属于服务商卖家服务平台应用相关的广告信息

在与商家/达人沟通中，明确引导非平台流程

服务商实际与商家/达人合作提供服务，但未通过服务市场与店铺进行绑定，或未上传真实有效的合作协议

收费服务未采用服务市场统一订 购支付体系，引导商家进行站外交易

服务商诱导商家/达人提前确认付款，造成利益受损

【违规处理】：

相关服务下架

情节轻微，每次累计违规积分20分

情节一般，每次累计违规积分30分

情节严重，每次累计违规积分60分

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