快手申请7天无理由退货退款流程

本期汇总了快手七天无理由自动退货策略相关问题解答，包括商家关心的资产损失问题，帮助大家答疑解惑!

问题1:

策略会不会造成钱货两失/影响二次销售?

答疑解惑：这个策略并不会造成钱货两失/影响二次销售!

大家都知道，消费者申请七无原因退货退款，快手商家可以同意/拒绝申请，快手策略生效点也只是在这个位置生效(同意退款申请)。

同意后，买家回寄，商家验货在可决定是否给予退款，商家审核商品这个过程不受任何影响，也就是说退不退款你自己定!

问题2:

部分消费者超过7天还来申请退款，开了策略会不会还自动审核通过?

答疑解惑：策略不会自动通过!

快手七天无理由自动退货策略在开启时，系统已经自动勾选了买家物流签收后7天内生效～已经帮助大家规避了风险。

问题3:

一些恶意买家批量下单，发货就退!可以过滤这种人不给审核通过吗?

答疑解惑：被风控定为「恶意买家」的所有售后单均不会自动审核通过，该策略配有风控条件，商家需自主勾选。

勾选成功后，系统识别没有风险后才会自动审核通过，需值得注意的是，开启时勾选按钮。

快手7天无理由退货规则是什么?

1、买家的申请符合国家相关法律法规的规定。

2、买家应当在签收商品次日起七天内发起申请。

3、维 权申请金额以买家实际支付的商品价款为限。

4、买家退货时应将商品本身、配件及赠品一并寄回，赠品包括赠送的实物、优惠券等形式。

赠品遗失、破损的不影响原商品退还，赠品破损或遗失买家可以和卖家协商处理，协商不能达成一致的，卖家可以要求买家按不超过在售市场价的价格支付赠品价款。

5、退货商品如开具发票，发票需一并寄回，如发票遗失，相应退税点由买家承担。

6、符合本规则第四条“不适用退货的商品范围”和第五条“商品完好标准 ”的规定。

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